Для забезпечення принципів відкритості та прозорості діяльності Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, і задля спрощення отримання актуальної інформації НКРЕКП впроваджує додатковий сервіс — інформаційно-довідкову телефонну лінію 044-204-70-72 для споживачів послуг у відповідних галузях.
Сервіс структуровано за:
окремими сферами регулювання (електрична енергія, природний газ, теплова енергія, централізоване водопостачання та водовідведення);
категоріями споживачів (фізична особа, юридична особа);
категоріями питань (від укладення договору і приєднання до структури тарифів та заходів з енергоефективності).
Сервіс дасть змогу споживачам в автоматичному режимі отримати відповіді на понад 50 актуальних запитань, регулювання яких належить до компетенції згаданого органу, і в разі необхідності отримати консультацію фахівця профільного структурного підрозділу НКРЕКП.
З огляду на пілотний характер сервісу комісія збирає письмові пропозиції й коментарі щодо роботи інформаційно-довідкової телефонної лінії для вдосконалення сервісу та просить надсилати їх за адресою: petrenkos@nerc.gov.ua, повідомляє прес-служба Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг.
Відділ новин
«Урядового кур’єра»