З настанням холодів для багатьох з нас додаткове обігрівання помешкань стає одним з насущних питань. Хоч би як хто його вирішував, усе одно найчастіше дороги ведуть до магазинів побутової техніки, де, окрім традиційних обігрівачів, з’являються й інші джерела тепла.
Коли в одному з інтернет-магазинів сумчанка надибала інфрачервоний зігріваючий килимок китайського виробництва, й гадки не мала, що покупка за 180 гривень завдасть стільки клопотів і неприємностей. А сталося саме так.
Уже наступного дня, коли ввімкнула прилад, господиня відчула, як замість очікуваного тепла, її обличчя почало братися плямами. Швидко збагнула, що килимок далеко не простий, і звернулася до продавців. Ті пояснили, що товар чудовий, а якщо алергія, то треба звертатися до лікаря, а не до магазину.
Сумчанка виявилася, як кажуть, не в тім’я бита, а відразу ж подала заяву до інспекції з питань захисту прав споживачів у Сумській області.
Як стверджує її головний інспектор Ірина Недогреєва, після кількох звернень до дирекції магазину вдалося порозумітися. А саме: сумчанці повністю повернули кошти, а магазин ще й сплатив штраф за порушення правил торгівлі обігрівальними приладами. Адже заклад не надав жодної інформації чи супровідних документів до килимка, який не відповідав якості й безпеці експлуатації.
Наведений приклад — лише один з багатьох, коли покупці наражуються на неякісний обігрівальний то вар. Але, як наголошує Ірина Недогреєва, не варто панікувати. Насамперед що стосується інтернет-торгівлі, згідно з пунктами 2 та 3 ст. 13 ЗУ «Про захист прав споживачів» № 1023-XII перед укладанням договорів на відстані продавець (виконавець) повинен надати споживачеві інформацію про найменування продавця (виконавця), його місцезнаходження та порядок прийняття претензії; основні характеристики продукції; ціну, зокрема плату за доставку та умови оплати; гарантійні зобов’язання та інші послуги, пов’язані з утриманням чи ремонтом продукції; інші умови поставки або виконання договору. Інакше суб’єкт господарювання несе відповідальність згідно зі статтями 15 і 23 Закону № 1023-XII.