Пряма телефонна лінія КМУ

Головний редактор газети «Урядовий кур’єр» Сергій Брага і директор Державної установи «Урядовий контактний центр» Валерій Плохій уклали угоду про творчу співпрацю та партнерство. Цим документом передбачається підвищити рівень поінформованості населення про роботу урядової телефонної «гарячої лінії», через яку здійснюється  взаємодія уряду з громадськістю, а також роз’яснення системних соціально-економічних реформ, які запроваджуються в Україні, та оперативне реагування владних структур на суспільні потреби. 

Ніщо так влучно не характеризує стан справ на території регіону, як  різновид звернень громадян до владних структур. «УК» вирішив поцікавитися в Урядовому контактному центрі, з чим звертаються на урядову телефонну «гарячу лінію» люди з різних регіонів України. Розпочали з Сумської області, адже тут керівники місцевих органів виконавчої влади і органів місцевого самоврядування відповідально ставляться до заяв, пропозицій і скарг людей. Питання, порушені сумчанами у кожному четвертому зверненні, вирішено місцевими органами влади у повному обсязі. Це — один з кращих показників серед регіональних органів виконавчої влади країни.

Належний стан об’єктів загального користування — парків, скверів —    та багато іншого, з чого складається поняття благоустрій, — сфера турботи місцевих органів виконавчої влади. З початку року на урядову телефонну «гарячу лінію» надійшло 2752 звернення громадян з цього питання. Якщо порівняти з аналогічним періодом минулого року, то кількість їх збільшилася у 1,3 раза, повідомив «УК»   Урядовий контактний центр. 

Тривала  затримка заробітної плати в деяких галузях економіки залишається в країні досить актуальною. Такий висновок випливає із заяв громадян, які надходять на урядову телефонну «гарячу лінію».  З початку року зареєстровано 4,3 тис. звернень з питань невиплати заробітної плати суб’єктами підприємницької діяльності, комунальними, державними підприємствами, установами й організаціями, що на 24,5 % менше порівняно з таким же періодом минулого року.

Про те, що проблема зайнятості населення в Україні досить актуальна, свідчать звернення громадян на урядову телефонну «гарячу лінію». З початку цього року там зареєстровано 940 звернень з питань зайнятості та безробіття, що на третину більше, ніж за такий же період 2010 року, повідомили «УК» в Урядовому контактному центрі. 

 Пам’ять про війну не відпускає нас — нащадків. Війна не закінчена доти, поки не похований останній солдат, поки живуть діти, онуки воїнів, могили яких досі не знайдені, а самі вони «в списках не значаться». Не припиняються й звернення громадян, які прагнуть дізнатися про загиблих родичів, на урядову телефонну «гарячу лінію». 

 За період з 30 червня по 6 липня цього року на «Гарячу лінію» — «Діалог з малим бізнесом» Урядового контактного центру надійшло 40 звернень від суб’єктів підприємницької діяльності. Це на 7 звернень більше у порівнянні з минулим тижнем. 

Незважаючи на існування державних програм щодо підтримки  людей, хворих  на цукровий діабет, гемофілію тощо, на урядову телефонну «гарячу лінію» не припиняють надходити звернення громадян з проханням вирішити питання про надання  безкоштовної медичної допомоги та допомоги медичними препаратами. 

З початком літнього сезону дедалі більше проблем виникає у сфері транспортного обслуговування громадян. Очевидно, це пов’язано зі збільшенням пасажиропотоку.   Передусім наших співвітчизників непокоїть незадовільний санітарно-технічний стан рухомого складу та неналежний рівень обслуговування під час здійснення перевезення,  повідомив «УК» Урядовий  контактний центр, куди стікається вся інформація від заявників.

Надворі у розпалі літо. Тож настав сезон відпочинку. Куди поїхати, де поправити здоров’я? Ці питання цікавлять багатьох людей. Цілком логічно, що з початком оздоровчої кампанії на урядову «гарячу лінію» почали  надходити звернення громадян саме з цих питань. «Урядовий кур’єр» дослідив, що найбільше турбує населення під час оздоровчої кампанії. Про це — у черговій публікації.

Протягом останніх років в Україні склалася непроста ситуація —  з одного боку, приємна, бо збільшується кількість населення країни, а з іншого — дітям бракує місць у дитячих дошкільних закладах. Нерідко батьки заздалегідь записуються до того чи іншого садка ще у період вагітності матері. Тож одним із пріоритетних завдань уряду є розширення мережі дитячих садків. У зв’язку з цим готується низка нормативно-правових актів щодо спрощення процедури відкриття дошкільних навчальних закладів та звільнення таких закладів (незалежно від форми власності) від сплати земельного податку та податку на прибуток, отриманого від надання освітніх послуг. 

Щодо якості й вартості житлово-комунальних послуг останнім часом на  урядову телефонну «гарячу лінію» люди звертаються дедалі частіше. Незадовільна робота котельних, теплових мереж, водогонів, каналізації, ліфтів викликає  невдоволення споживачів. І що прикро, якість послуг не покращується, а тарифи  зростають. Чому  спостерігається така ситуація, дізнавався «Урядовий кур’єр», аналізуючи інформацію Урядового контактного  центру.