Якість і вартість житлово-комунальних послуг — з цього приводу у споживачів завжди чимало питань до надавачів цих послуг. Особливо ж нині, коли змінюються тарифи і відносини у сфері управління будинками, коли наближається новий опалювальний сезон, до надавачів послуг кількість запитань, звернень по роз’яснення зростає в рази. «Гарячі» телефони стають справді гарячими, фахівці не встигають відповідати на всі запитання, що звичайно ж, не може не викликати справедливих нарікань людей, які не можуть додзвонитися чи достоятися в черзі. Отже, надавачі послуг мають шукати інші шляхи спілкування зі споживачами. Однак це роблять далеко не всі. Одні не можуть придумати нічого нового, а інші не хочуть: менше запитань і нарікань від людей — то нібито й проблем у них менше… Утім, деякі підприємства намагаються поліпшувати комунікацію споживачів і надавачів послуг, йти назустріч споживачам. Певні новації у цьому запровадив Київводоканал.
Соцполітика
Чи змінився цього року алгоритм оформлення житлових субсидій? Які види доходів враховують під час призначення субсидій? З яким переліком документів і куди звертатися жителеві сільської місцевості, щоб отримати фінансову підтримку від держави? На ці та інші запитання наших читачів під час «прямої телефонної лінії» відповів директор департаменту державної соціальної допомоги Міністерства соціальної політики Віталій МУЗИЧЕНКО.
Нові тарифи на гаряче водопостачання та інші проблеми, пов’язані із забезпеченням гарячою водою, викликали багато запитань у наших читачів. Зокрема багато таких, що стосуються роботи Київенерго, надійшло телефоном від жителів столиці. Тож ми попросили фахівців Київенерго відповісти на ті з них, які люди ставили найчастіше. Київенерго відгукнулося на наш запит.
Традиційно з наближенням опалювального сезону, коли збільшується кількість наданих житлово-комунальних послуг, у багатьох українців виникають запитання щодо оплати їхньої вартості. Особливо актуальні ці запитання цьогоріч, після чергової зміни цін на електроенергію й газ для населення. Адже далеко не всі фінансово здатні покрити ці видатки. Саме тому в порядок нарахування субсидій було внесено зміни, які мають полегшити оплату комунальних послуг таким категоріям населення. Міністерство соціальної політики опікується тими людьми, які через свої невисокі доходи не можуть сплатити вартість житлово-комунальних послуг. Для цього вже понад 20 років діє програма житлових субсидій. Проте у звичайних українців часто виникає багато запитань щодо процедури нарахування субсидій. Тож очевидно, що система потребувала доопрацювання.
Тема енергозбереження нині — це реальні дії уряду, оскільки ті виклики, які стоять перед державою з огляду на закупівлю імпортного газу, обсяги його видобутку, платіжки, які ми отримуємо, — стосуються кожного з нас. Про це сказав голова Держенергоефективності Сергій Савчук під час брифінгу «Як провести енергомодернізацію бюджетних установ, не витрачаючи бюджетних коштів?», що відбувся у середу в Будинку уряду. Сергій Савчук нагадав, що для населення в Україні діє кілька державних програм з енергоефективності, до яких долучилися й органи місцевго самоврядування. Ці програми мають велику популярність в усіх регіонах. Також підвищенню енергоефективності сприяє те, що інвестори встановлюють котельні на альтернативних видах палива. Тож загалом щодо трьох категорій споживачів — населення, бюджетної сфери, теплокомуненерго — за два попередні опалювальні сезони Україна зменшила використання газу на 7,2 мільярда кубометрів.
Цьогорічний опалювальний сезон, як і торік, розпочнеться вчасно. Переконання в цьому висловив заступник міністра регіонального розвитку, будівництва та ЖКГ Едуард Кругляк на брифінгу, який відбувся в минулу п’ятницю. «З технічної точки зору в нас задовільний стан підготовки до зими: на 2 вересня — 90%. Це стосується не тільки теплокомуненерго, а всього ЖКГ», — зауважив він. На 2 вересня до опалювального сезону комплексно підготовлено з видачею паспортів готовності 125 000 житлових будинків. Отже, вони вже готові прийняти тепло. Крім того, готові до опалювального сезону майже 90% шкіл, дитячих садків, а також 88% лікарень. До роботи в зимовий період підготовлено 4,5 тисячі одиниць спеціалізованої техніки, а це 82,4% запланованого. Заготовлено посипкового матеріалу та реагентів майже 730 тисяч тонн, або 61% запланованих обсягів, і 72% шанцевих інструментів. Підготовлено до роботи в зимовий період 84,8% водопровідних та 82,7% каналізаційних мереж. Також готові 84% котелень.
Якщо в людини є робота і вона спроможна бодай найнеобхіднішим забезпечити себе й рідних, то й майбуття їй видається більш оптимістичним. Зазвичай у збалансованому суспільстві кожна працездатна людина може розраховувати на гідні роботу і зарплату, а роботодавець — на кваліфікований відповідальний персонал. Проте на українському ринку праці ситуація поки що доволі напружена. Про його тенденції, реалії й очікування розповіли фахівці Державної служби зайнятості (ДСЗ).
З початку року на енергоефективні заходи жителі Харківщини отримали понад 2200 кредитів. Це вказує на ефективність обласних програм, спрямованих на відшкодування відсотків за кредитами, які отримує населення регіону на впровадження енергоощадних заходів на 2016—2020 роки, та стимулювання ОСББ і ЖБК області до впровадження ефективних технологій.
Інструкція про порядок заповнення бланку Декларації про доходи і витрати осіб, які звернулися за призначенням житлової субсидії Інструкція про порядок заповнення бланку Заяви про призначення житлової субсидії
На Дніпропетровщині виконано понад половину запланованих обов’язових робіт, спрямованих на те, щоб у домівках взимку було тепло й затишно. Комунальники запевняють, що підготовка до зими проходить за планом, і сподіваються, що до 1 вересня все буде завершено. А паспорти готовності комунальних об’єктів слід буде підписати до 1 жовтня.
Потреба максимально зменшити споживання імпортного природного газу задля політичної та енергетичної незалежності має цілком економічне підгрунтя. Україна досі надто енергозатратна. Маємо зменшити використання блакитного палива, і за бажання це вдається. Наприклад Вінниччина заощаджує 30% газу, тож вона — успішний регіон. Зі слів голови облдержадміністрації Валерія Коровія, протягом двох останніх років область зменшила споживання газу на 360 мільйонів кубометрів. У грошовому вимірі це 2,5 мільярда гривень. Опалювати біомасою щонайменше удвічі вигідніше, тому цього року в бюджетній сфері області ще 47 котелень переведуть на альтернативні види палива.
Будь-якій дорослій людині для впевненості у завтрашньому дні потрібно мати роботу й заробітну плату, якої вистачить, щоб прогодувати себе й родину. Після початку бойових дій на сході, коли хлопці та чоловіки йшли захищати Україну, залишаючи не лише рідних та близьких, а й робоче місце, їм обіцяли, що останнє буде захищене, принаймні законодавчо. Звільняти їх за «прогули» роботодавцям заборонили. А після повернення, коли хлопці відчують себе готовими, вони без пересторог зможуть повернутися до справи, якою заробляли на життя до призову в армію.