Реформа Укрзалізниці, що здійснюється відповідно до Державної цільової програми реформування залізничного транспорту і розрахована на 2010-2019 роки, в останній час набуває нового етапу розвитку після минулорічного створення Публічного акціонерного товариства «Українська залізниця». В очікуванні майбутніх перетворень від корпоратизації галузі залізничного транспорту, які мають створити нові якісні умови передусім для перевезень, пасажири залізничних потягів нині скаржаться не лише на низький рівень послуг, а й на роботу структури взагалі. Вони переконані, що менеджмент нинішньої Укрзалізниці працює не на задоволення потреб і попиту пасажирів, а на власну фінансову вигоду. Зокрема, наводять приклади скасування низки нічних та «зручних» потягів, в обмін на появу нових швидкісних потягів Hyundai, квитки на які перевищили усі очікування українського пересічного пасажира.
Пряма телефонна лінія КМУ
Захист споживчих прав населення забезпечує Закон «Про захист прав споживачів». Саме він передусім регулює відносини між споживачами товарів (робіт, послуг) та виробниками, виконавцями, продавцями різних форм власності. Закон встановлює і права споживачів, які перебувають на території України (не лише громадяни України, а й інших країн), під час придбання, замовлення чи використання товарів (робіт, послуг). Серед них: захист прав споживачів державою; отримання продукції та обслуговування належної якості; право на безпеку продукції; відшкодування збитків, завданих продукцією неналежної якості; звернення до суду та інших уповноважених органів державної влади за захистом порушених прав тощо. Тож якщо споживачеві було продано низькоякісний товар, продавець зобов’язаний замінити його на товар належної якості або повернути покупцеві сплачені кошти. Якщо ж порозуміння на цьому рівні не знайдено, споживач має право поскаржитися зокрема у Державну службу України з питань безпеки харчових продуктів та захисту споживачів, яка утворена шляхом приєднання Державної ветеринарної та фітосанітарної служби, Державної інспекції з питань захисту прав споживачів і Державної санітарно-епідеміологічної служби України.
Після прийняття Закону України «Про Національну поліцію», одним із підрозділів якої є патрульна служба, громадяни переконалися у тому, що нові поліцейські не лише борються зі злочинністю та вживають заходів для виявлення і припинення типових правопорушень, а й оперативно реагують на інші протиправні дії, виїжджаючи на місце подій і ретельно вивчаючи скарги громадян. Стосується це побутових правопорушень (наприклад, домашнього насильства), а також надання невідкладної допомоги потерпілим від суспільно небезпечних діянь, нещасних випадків, особам з обмеженими фізичними можливостями тощо. Окрім прямих обов'язків, патрульні поліцейські мають навики надання першої медичної допомоги та консультування населення з різних питань.
Уряд за пропозицією Міністерства фінансів змінив систему виплат соціальної допомоги тимчасово переміщеним особам із зони антитерористичної операції (АТО). Соціальна допомога переселенцям з червня 2015 року виплачується через ПАТ «Державний ощадний банк України» (Ощадбанк) відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 15 червня 2015 року № 427 «Про внесення змін до постанови Кабінету Міністрів України від 1 жовтня 2014 р. № 505». Саме «Ощадбанк» визнаний уповноваженим банком для проведення виплат адресної допомоги особам, які переміщуються з тимчасово окупованої території України, районів проведення АТО та населених пунктів, що розташовані на лінії зіткнення, для покриття витрат на проживання, у тому числі на оплату житлово-комунальних послуг.
Серед нагальних проблем сучасності створення нормальних умов для життєдіяльності людини набуває все більшого значення. Сфера благоустрою – одна з них, де таких проблем накопичилося чимало: це і неналежний захист довкілля, і часто незадовільний санітарний стан прилеглих територій, і неприйнятне збереження об'єктів та елементів благоустрою тощо. Саме у Законі України «Про благоустрій населених пунктів» прописані заходи для утримання в порядку населених пунктів. Це передусім виконання комплексу робіт з інженерного захисту, розчищення, осушення та озеленення території, а також соціально-економічних, організаційно-правових та екологічних заходів із покращення мікроклімату, санітарного очищення, зниження рівня шуму та інше, що здійснюються на території населеного пункту з метою її раціонального використання, належного утримання та охорони, створення умов щодо захисту і відновлення сприятливого для життєдіяльності людини довкілля.
Щороку 29 січня в Україні відзначають День працівників пожежної охорони. Нині професія пожежника — це не лише боротьба з вогняною стихією заради захисту життя і здоров’я людей, а й ліквідація інших наслідків надзвичайних ситуацій техногенного та природного характеру. Тому в екстреній ситуації набираємо «101» і на мить не сумніваємося, що нас не залишать у біді. Пожежники часто не знають, що таке вихідні чи свята, бо їхня праця триває 24 години на добу, сім днів на тиждень. І для більшості з них це вже не просто данина професії, а сенс життя. Серед звернень, які надійшли на урядову «гарячу лінію» торік і потребували невідкладного реагування, було чимало і таких, що стосувалися саме ліквідації пожеж та усунення інших небезпечних техногенних ситуацій. Так, заявниця із смт Станиця Луганська Луганської області звернулася на урядову «гарячу лінію» з проханням допомогти ліквідувати пожежу, що виникла у квартирі сусіда після влучення у помешкання бойового снаряда. Громадянка була стурбована тим, що вогонь міг перекинутися на сусідні квартири, бо пожежну машину не пропускали на блокпосту через бойові дії. Надані працівниками «гарячої лінії» рекомендації дали змогу припинити паніку серед громадян будинку і дочекатися пожежників, які й загасили вогонь. Зворотним зв’язком із жінкою було отримано подяку за оперативність у розв’язанні проблеми.
У зв’язку з підвищенням цін і тарифів на газ та електроенергію у минулому році Урядом суттєво спрощений порядок призначення житлових субсидій населенню. Постановою Кабінету Міністрів України від 28.02.2015 року №106 «Про удосконалення порядку надання житлових субсидій» були внесенізміни до порядку їх надання.
Одним із критеріїв ефективності діяльності системи охорони здоров’я є якість медичної допомоги для всіх верств населення. Відповідно до статті 49 Конституції України держава створює умови для ефективного і доступного для всіх громадян медичного обслуговування. Проте в умовах ринкової економіки варто розмежовувати поняття «медична допомога» та «медичні послуги», де допомога — є пропозицією з боку держави в межах певних конституційних гарантій, а послуги повинні надаватися на замовлення і за кошти пацієнта.
Цього року в межах реформування системи державної реєстрації уряд ухвалив рішення про ліквідацію Державної реєстраційної та Державної виконавчої служб. Це перший крок на шляху до досягнення європейських стандартів надання адміністративних послуг кожній людині, а також удосконалення роботи системи електронних онлайн-сервісів державними органами.
Людина має право на ефективне лікування, яке передусім залежить від правильно підібраної терапії якісними лікарськими засобами. Проте на заваді лікувального процесу можуть стати препарати, які називають фальсифікованими, неякісними, контрафактними… Підробка ліків — це не лише свідоме виробництво та реалізація нестандартних ліків із метою отримання шахраями від бізнесу незаконного прибутку, а й неадекватне лікування хворої людини, що іноді є прямою загрозою її життю.
Одним із важливих напрямів соціальної політики держави є соціальний захист найбільш вразливих верств населення, серед яких малозабезпечені сім’ї займають особливе місце. Держава гарантує їм соціальний захист, який забезпечується шляхом надання грошової допомоги у розмірі не нижчого від прожиткового мінімуму відповідно до Закону України від 1 червня 2000 р. № 1768-ІІІ «Про державну соціальну допомогу малозабезпеченим сім’ям» та постанови Кабінету Міністрів України від 24 лютого 2003 р. № 250 «Про затвердження Порядку призначення і виплати державної соціальної допомоги малозабезпеченим сім’ям». Державна соціальна допомога малозабезпеченим сім’ям — це щомісячна допомога, яка надається малозабезпеченим сім’ям у грошовій формі в розмірі, що залежить від величини середньомісячного сукупного доходу сім’ї.
Із питанням де і як отримати витяг із Державного земельного кадастру (ДЗК) про земельну ділянку стикається майже кожний громадянин, який бажає купити або продати земельну ділянку, подарувати її, передати в оренду тощо.