Хоч би які політичні події розгорталися у країні і як би вони не відсовували на другий план всі інші теми, до однієї з них інтерес не вщухатиме попри будь-яку суспільну ситуацію. Це житлово-комунальне господарство. Тим більше в умовах, коли його технічний стан від ідеального ой як далекий! Так збіглося, що запланована пряма лінія «Урядового кур’єра» з першим заступником міністра регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства Григорієм СЕМЧУКОМ припала на час, коли температура повітря істотно знизилася. Тож ми, правду кажучи, очікували шквалу скарг на те, що люди мерзнуть у своїх помешканнях. Однак жодного такого дзвінка не пролунало. Вочевидь, це показник того, що питання теплозабезпечення — на контролі як у центрі, так і місцях. Хоч без локальних аварій і не обходиться, комунальники намагаються їх якомога швидше усунути. Натомість багатьох наших додзвонювачів цікавила якість послуг, які надають ЖЕКи. Люди, розповідаючи першому заступникові міністра про свої «локальні» проблеми і очікуючи від нього реагування чи поради, говорили й про те, які кроки в реформуванні житлово-комунального господарства нададуть можливість вивести цю галузь на якісно вищий рівень. 

Як часто доводилося вам, шановні читачі, протягом дня зустрічати в людних місцях oсіб з особливими потребами? Вкрай рідко. Чи ризикне незрячий чи візочник без крайньої необхідності рипнутися надвір? Відповідь криється в нашому з вами ставленні до цієї категорії співгромадян і небайдужості (чи байдужості) тих, хто мав би перейматися їхніми потребами. Інваліди, ветерани, люди поважного віку стають заручниками власних помешкань через безпомічність. Для таких людей вулиця перетворилася чи не на поле бою з тими проблемами, які їх оточують повсякчас. 

Ніхто не може вимагати від громадянина будь-які відомості, поки не пояснить, з якою метою вони потрібні та як ними планують розпоряджатися. Про те, що робити у випадках, коли персональні дані потрапили до сторонніх осіб без згоди фізичної особи, чи можна їх вилучити та як покарати винних, під час прямої лінії «УК» розповіла перший заступник голови Державної служби з питань захисту персональних даних Лілія ОЛЕКСЮК.  

Про необхідність державного контролю за діяльністю туроператорів, перспективи сільського туризму та інших напрямів туристичної галузі розповів під час прямої лінії «УК» заступник голови Державного агентства України з туризму та курортів Андрій ШЕНІН. 

1 січня 2013 року набув чинності Закон України «Про екстрену медичну допомогу». Відтоді діяльність служби опинилася в зоні особливої уваги суспільства та влади. Чи змінилося «обличчя» «швидкої» з моменту інтенсивного реформування, наскільки вона наблизилася до очікуваного зразка і що заважає їй досягти ідеалу — про це йшлося під час «прямої лінії» з директором Державної установи «Український науково-практичний центр екстреної медичної допомоги та медицини катастроф МОЗ України» Володимиром ЮРЧЕНКОМ.  

Вступна кампанія до вишів, по суті, не закінчується ніколи: ще недавно експерти підбивали підсумки цьогорічного вступу, а вже кілька тижнів тому Міністерство юстиції затвердило нові Державні умови вступу до вищих начальних закладів України в 2014 році. До кінця цього року всі виші, незалежно від форми власності та підпорядкування, мають затвердити свої правила прийому. Як стверджує міністр освіти і науки Дмитро Табачник, який відповідав на дзвінки читачів «УК» під час «прямої лінії», в умовах вступу особливих змін не відбулося. 

Відома фраза — «Після виходу на пенсію життя тільки починається». А ось сама пенсія «починається» зі старту трудового життя, з внесків до Пенсійного фонду, які людина накопичує, аби мати забезпечену старість. Нині, коли пенсії стали персоналізованими, тобто коли під час їх обчислення застосовуються формули, у яких враховується ціла низка чинників — стаж, заробіток тощо, — у чималої кількості людей виникають запитання або навіть сумніви: а чи правильно мені нарахували пенсію, можливо, не включили (чи виключили) якісь аспекти…

«Урядовий кур’єр», плануючи редакційні «прямі лінії», на яких фахівці відповідають на запитання читачів, досить часто звертається до пенсійної теми. Але запитань не меншає. І всі вони потребують роз’яснень, а то й втручання посадовців. На черговій «прямій лінії» — «Пенсійне забезпечення громадян у 2013 році. Відповіді на актуальні запитання» — читачів консультував директор департаменту пенсійного забезпечення ПФУ Владислав МАШКІН. 

Якщо у держави є вихід до моря, вона завжди має реальні перспективи для свого економічного розвитку. В України чимала берегова лінія, є порти, був і флот. Ось тільки локомотивом для вітчизняної економіки морська галузь чомусь не стала. Нині вона потребує реорганізації управління, залучення інвестицій і розбудови інфраструктури, яка відповідала б сучасним вимогам. 

У світі дедалі більшого визнання набуває думка, що гуманне поводження з тваринами — один із показників цивілізованості суспільства. 18 вересня цього року Верховна Рада ратифікувала Європейську конвенцію про захист домашніх тварин.
Чи отримають українські безпритульні тварини європейські притулки? Що дає ратифікація Україною цієї конвенції? Такою була тема «прямої лінії» «УК». На ці та інші запитання читачів відповідав заступник директора департаменту охорони природних ресурсів Міністерства екології та природних ресурсів Микола МОВЧАН.

Час від часу ЗМІ привертають увагу до проблем, які хоч і не мають визначального впливу на життя наших співгромадян, проте інколи добряче псують багатьом настрій. Йдеться про липневі події, коли закордонні паспорти видавалися із певними затримками через зміну виробника бланків цих документів. Зрештою, останнім часом у цій справі наведено лад — черг у підрозділах міграційної служби практично немає, паспорти видаються вчасно. Однак питання видачі закордонних паспортів — це лише один далеко не найголовніший аспект роботи Державної міграційної служби.