Пряма телефонна лінія КМУ

  • Любомира КОВАЛЬ

    Транспорт має курсувати за графіком

    Дотримання графіка перевезень пасажирів і вантажів — чи не найважливіший критерій оцінки якості транспортних послуг. З проблемою порушення цих графіків стикаються пасажири, які користуються всіма видами транспорту. Працівники урядової телефонної «гарячої лінії» допомагають розв’язати ці проблеми.

    Нагоду пересвідчитися у цьому мав киянин, який розповів, що у січні цього року придбав авіаквиток на квітень до Сімферополя на рейс компанії «Візз Ейр Україна». На початку березня йому повідомили про скасування рейсу. Наприкінці місяця він написав заяву на повернення коштів за придбаний квиток, але питання не вирішувалося. Фахівці Урядового контактного центру надіслали звернення для розгляду Державній авіаційній службі, яка підтвердила факт порушення авіакомпанією строків повернення коштів. До авіакомпанії направили лист-попередження про можливий штраф, якщо гроші заявнику не повернуть. Згодом фахівці центру дізналися, що питання вирішено, кошти за квиток заявнику повернули. 

  • Любомира КОВАЛЬ

    Де взяти якісні ліки за прийнятними цінами

    Мало хто з нас може похвалитися тим, що не ходить до аптеки. А тому, звісно, хочеться мати впевненість у тому, що купуємо справжні ліки, а не підробки. Якість та ціни на ліки — питання національної безпеки України і свідчення цього — увага, яку приділив Президент Віктор Янукович питанням якості ліків. Адже йдеться про життя і здоров’я кожного громадянина.
    Як повідомили «Урядовому кур’єру» в управлінні взаємодії з громадськістю Урядового контактного центру, актуальні питання для заявників (переважно осіб пенсійного віку) — наявність в аптеках необхідних їм лікарських засобів за прийнятними цінами, а також їх якість. З початку року на урядову телефонну «гарячу лінію» надійшло 378 звернень з цих питань. Зокрема 215 абонентів поскаржилися на неякісні ліки та підвищення їх вартості. 

  • Любомира КОВАЛЬ

    Як узаконити будівництво

    Спрощення дозвільної системи, розвиток вітчизняного виробництва будівельних матеріалів — складові відновлення будівельної галузі в Україні. Забудовники й інвестори вельми зацікавлені, щоб отримання дозвільних документів на початок будівництва та введення об’єкта в експлуатацію стало простішим. Тому вони позитивно сприймають урядові рішення щодо запровадження нової дозвільної системи у сфері будівництва.

    Громадяни, яких забюрократизована система надання дозволів у будівельній сфері доводить до відчаю, звертаються по допомогу на урядову телефонну «гарячу лінію». 

  • Любомира КОВАЛЬ

    Не реагує ЖЕК — дзвоніть на урядову «гарячу лінію»

    Урядовці визнають, що більшість людей оцінює роботу влади за якістю роботи комунальників. А ось нині великі надії покладаються на створення ОСББ. І це не дивно, оскільки найбільш ефективним власником житлового будинку, напевно, може бути тільки сам мешканець. Держава ж має їх усіляко підтримувати.
    За повідомленням управління взаємодії з громадськістю Урядового контактного центру, з початку року на урядову телефонну «гарячу лінію» та через Інтернет надійшло 8142 звернення зі сфери житлово-комунального господарства. Найбільше — з багатонаселених регіонів України: Донецької, Дніпропетровської, Луганської, Харківської областей і Києва. Чимало таких звернень також надходило з Волинської, Житомирської, Львівської, Хмельницької областей. 

  • Любомира КОВАЛЬ

    Потрібно більше вакансій

    Нещодавно прийняті урядом підзаконні акти на виконання Закону «Про зайнятість населення», який набрав чинності 1 січня 2013 року, повинні активізувати розвиток ринку праці. Очікується, що повернення підприємцям 50% сплаченого Єдиного соціального внеску має стимулювати їх створювати нові високооплачувані робочі місця. Та поки що деякі роботодавці вирішують економічні проблеми, скорочуючи працівників. Їм простіше і вигідніше купити сучасні машини, які заміняють людську працю. А як звільненим людям виживати самим і годувати сім’ї, їх не турбує.
    Як повідомили «УК» в управлінні взаємодії з громадськістю Урядового контактного центру, від початку року на урядову телефонну «гарячу лінію» надійшло 405 звернень щодо звільнення працівників, з них 109 — у зв’язку зі скороченням чисельності або штату, зокрема через зміни в організації виробництва i праці. 

  • Любомира КОВАЛЬ

    Анонімки теж розглядаються

    Не вся міліцейська робота помітна звичайним людям до часу, коли злочинець опиняється на лаві підсудних і йому оголошують вирок. Та попри досі існуюче упереджене ставлення громадян до деяких органів правопорядку, загальний рівень довіри українців до міліції зростає. Звернення громадян на урядову телефонну «гарячу лінію» щодо зміцнення правопорядку це доводять. Адже того, кому не довіряють, зазвичай не просять про допомогу.
    З початку року на урядову телефонну «гарячу лінію» звернулося понад 600 заявників, які повідомляли про злочини проти особи (образи, наклепи, побої, тілесні ушкодження, погрози вбивством чи фізичним насильством) або її власності (здебільшого це шахрайство, крадіжки або пограбування, вимагання коштів чи майна), незаконний обіг наркотиків. Також скаржилися на процес розгляду кримінальних проваджень органами внутрішніх справ (406 осіб, або 64,8%).

  • Любомира КОВАЛЬ

    Медична реформа потребує роз’яснень

    Попит на здоровий спосіб життя, довголіття, нові можливості подолання важких хвороб серед людей різного віку постійно зростає. Українці чекають від медичної реформи, яку запроваджують нині, позитивних зрушень у цьому напрямі. Основна умова забезпечення ефективного й доступного для всіх медичного обслуговування — наявність розвиненої мережі державних і комунальних медичних закладів, а також належний рівень організації в них прийому пацієнтів.
    Як повідомили «УК» в управлінні взаємодії з громадськістю Урядового контактного центру, з початку року на урядову телефонну «гарячу лінію» та через Інтернет надійшло 226 звернень з цих питань. Найчастіше заявники зверталися з проханнями не припиняти роботу медичних закладів або їх структурних одиниць (167). 

  • Любомира КОВАЛЬ

    Н2О у наших кранах?

    Як відомо, без води неможливе життя. А без якісного водопостачання — нормальне існування будь-якої родини. Тому людей дуже турбує це питання.

    Як повідомили «УК» в управлінні взаємодії з громадськістю Урядового контактного центру, на урядову телефонну «гарячу лінію» та через Інтернет протягом січня—лютого 2013 року надійшло 719 звернень, у яких громадяни скаржилися на брак (327) і неякісне надання послуг централізованого холодного й гарячого водопостачання (244). 

  • Любомира КОВАЛЬ

    Адресну допомогу повинні платити вчасно

    Цього року в Україні вдруге на державному рівні відзначили Всесвітній день соціальної справедливості. Це дає змогу об’єднати зусилля суспільства, органів державної влади, підприємців та громадських організацій для спільного вирішення питань соціального захисту, подолання бідності, забезпечення зайнятості, гідної праці, гендерної рівності та соціального добробуту для всіх громадян держави.

    Як повідомили «УК» в управлінні взаємодії з громадськістю Урядового контактного центру, з початку року на урядову телефонну «гарячу лінію» надійшло понад 3,3 тисячі звернень від громадян щодо отримання соціальних виплат та адресної допомоги, що у понад два рази більше за показник перших двох місяців 2012-го. 

  • Любомира КОВАЛЬ

    Чим нагодують у шкільній їдальні

    Проблема якості харчування в дитячих садках і школах — не менш болюче питання, ніж дефіцит місць та, власне, й самих дитячих дошкільних і загальноосвітніх закладів. ЗМІ час від часу оприлюднюють інформацію про зловживання під час закупівлі продуктів для дітей. І це викликає зрозуміле обурення громадськості.

    «Забезпечення дітей якісним, повноцінним та збалансованим харчуванням — це питання національної безпеки країни», — наголосив на засіданні Ради регіонів глава держави. Президент зажадав від уряду спільно з місцевими адміністраціями вжити заходів для забезпечення постійного контролю за якістю продовольчих товарів, дотриманням технологічних процесів їх виготовлення та зберігання.