Державний ощадний банк України вирішив до завершення Антитерористичної операції не нараховувати пеню і штрафи позичальникам — фізичним особам за кредитними договорами, які були укладені Луганським та Донецьким обласними управліннями, а також підпорядкованими їм відділеннями. Про це повідомив банк на веб-сайті. Списання пені таким позичальникам банк здійснює самостійно — без необхідності їхнього безпосереднього звернення. При цьому клієнтам інших обласних управлінь банку, крім Луганського та Донецького, які зареєстровані і постійно проживають на території проведення АТО або переселилися з таких населених пунктів, банк припиняє нарахування та здійснює списання нарахованої пені в разі звернення позичальника — фізичної особи, з якою було укладено кредитний договір. Такий позичальник повинен документально підтвердити передбачені законодавством права позичальника на скасування нарахованих сум недотримання умов.